a. Todos nuestros servicios de cremación son individuales y personalizados. Su mascota será tratada, manipulada y cremada por si sola. Nosotros no ofrecemos cremaciones comunales. Podrá confirmar a través de nuestro Sistema de seguimiento de 5 puntos, que efectivamente son las cenizas de su mascota. Desde el primer contacto con nosotros (ya sea a través de su veterinaria de confianza o si llega directamente a Almaia), se le asignará un Pet ID, donde podrá hacerle seguimiento y confirmarlo en distintas partes del proceso y finalizado con un corto video (por temas de transparencia y confianza, filmamos el 100% de las cremaciones). Si usted no desea ver el video, lo podremos mandar a su veterinario de cabecera para que el mismo le pueda confirmar la veracidad del servicio. Lo más importante para nosotros es la tranquilidad de su familia en ese momento tan difícil.
Todas las mascotas que llegan a nuestras manos son tratadas como si fueran de nuestra familia.
a. No es una formula exacta la cantidad de cenizas que se recibe después de un servicio de cremación. Hay muchos factores que influyen en la cantidad de ceniza. Desde la densidad ósea, la musculatura y composición de la mascota, el pelaje y hasta la estructura de los huesos influyen directamente en la cantidad de cenizas. Aproximadamente se recibe entre el 1% y 2% del peso de la mascota.
a. Aceptamos cualquier tipo de mascota desde 250gramos hasta 60kg. Pueden ser perros, gatos, conejos, hamsters, hurones, aves, etc. Todos los animalitos merecen el mismo trato y homenaje para que puedan ser recordados por sus familias.
a. Tenemos la misión de facilitarle la logística tanto a las veterinarias como a las familias; para así dejarles un espacio donde puedan estar acompañados de sus familias en estos momentos difíciles. Tenemos personal que trabaja los días festivos, tendrán atención inmediata y coordinaremos el recojo de la mascota en la máxima brevedad posible.
a. Haremos nuestro mayor esfuerzo por entregarlo lo antes posible, a más tardar se demoraría 48 horas desde la programación del servicio. Dependiendo de la hora de este, podríamos entregarlo hasta el mismo día. Estamos comprometidos a hacer lo posible para que tenga los restos de su mascota lo antes posible.
a. La tarifa del servicio de cremación depende del peso de la mascota y la modalidad de cremación. Adicionalmente, el precio podría variar según el paquete de memorabilia que elija. El servicio “Standard” incluye recojo de la mascota, el servicio de cremación y la entrega a domicilio del Pack de Cenizas; la cual incluye una urna de porcelanato, una vela aromática, una planta suculenta y un mensaje personalizado para honrar el recuerdo de la mascota.
Si usted requiere una personalización mayor, podrá elegir cualquiera de los Paquetes Almaia, la cual incluye una variedad de urnas de distintos tipos de funcionalidad. . Contáctenos para detallarles los precios y mandarle nuestro catálogo de Memorabilia.
a. Claro que sí, podemos hacer un plan de pagos fijos mensuales, para cuando llegue ese inevitable momento, no tenga tanta carga y estrés adicional; así podrá dedicarle tiempo a su familia y honrar la memoria de su querida mascota.
a. Así es, como contamos con distintos tipos de memorabilia, incluyendo la Urna Bios. Hemos tenido casos que se hizo el servicio de cremación tiempo atrás y se pasó la ceniza a la Urna Bios para transformar los restos de la mascota en una plantita. Lo mismo podemos hacer con el resto del catálogo.
a. Usualmente se hace el pago a través de la veterinaria de su elección. En casos puntuales donde la mascota no necesariamente llegó donde su médico veterinario, aceptamos transferencias o a través de un link de pago.